CalArk senkt CSA-Werte mit Lytx Compliance Services

CalArk schützt seinen Ruf durch proaktives Management bei Compliance, Sicherheit und Verantwortlichkeiten 

CalArk International wurde 1975 mit dem Ziel gegründet, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Das Unternehmen bietet LKW- und Lagerdienstleistungen in den USA an. CalArk mit Sitz in Little Rock, Arkansas, verfügt über eine Flotte von 600 Fahrzeugen und ist seit 2015 Lytx^®-Kunde. Damals implementierte das Unternehmen diverse Services zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, um Fahrerqualifikationen, deren Dokumentationen, sowie die Verwaltung von elektronischen Fahrtenschreibern und Auditfunktionen zu optimieren.

Mit dem DOT-Compliance-Management von Lytx Compliance Services konnte CalArk seine kritischen CSA-Verstöße drastisch reduzieren, Fahrer proaktiv schulen und Bußgelder des US-Verkehrsministeriums (DOT) vermeiden.

"Der Kundenservice ist für mich das entscheidende Verkaufsargument“, so Leslie Stout, Director of Safety von CalArk, über Lytx. "Meine Kundendienstmitarbeiter sind jederzeit erreichbar, und das gesamte Team ist hilfsbereit. Lytx‘ Services sind bei Compliance-Problemen stets auf dem Laufenden, und wir sind es damit auch."

Wie Lytx‘ Compliance Services Flotten bei der Einhaltung der lokalen Sicherheitsvorschriften unterstützen

Kundenservice ist wichtig, doch die Services zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften haben CalArk am meisten geholfen, indem sie das Unternehmen bei der proaktiven Verwaltung seiner CSA-Werte unterstützten. Durch die tägliche Prognose der CSA-Werte von CalArk konnten Lytx‘ Compliance Services CalArk dabei unterstützen, kritische CSA-Verstöße zu reduzieren.

Die Bundesbehörde zur Sicherheit von Kraftfahrzeugen des UD-Verkehrsministeriums (FMCSA) definiert kritische Verstöße als solche, "die direkt mit dem Management oder den Betriebskontrollen des Transportunternehmens in Zusammenhang stehen und auf Störungen in dessen Managementkontrollen hinweisen". Beispiele hierfür sind die Fälschung von Fahrtenschreiberkarten oder das Versäumnis eines Fahrers, seinen Dienststatus aufzuzeichnen.

"Das Prognosetool von [Lytx] ist die einzige Möglichkeit für uns, zeitnah auf FMCSA-Daten zuzugreifen. Es ermöglicht uns, Compliance-bezogene Probleme frühzeitig zu erkennen und einen Aktionsplan umzusetzen."

Mithilfe von Lytx konnte CalArk nahezu alle kritischen Verstöße reduzieren, darunter Verstöße gegen die 11-Stunden-, 14-Stunden-, 70-Stunden- und 30-Minuten-Vorschriften, sowie das Fälschen von Fahrtenschreiberkarten. Weniger als 1 Prozent der CalArk-Fahrtenschreiberkarten weisen kritische Verstöße auf, und das Unternehmen gehört zu den 70 Prozent der Lytx-Kunden, die kritische Dienststundenverstöße effizient managen.

"CalArks Ergebnisse bei der Reduzierung kritischer Verstöße auf weniger als 1 Prozent auf den Fahrtenschreiberkarten sind beeindruckend", so Rick Walters, Senior Director von RAIR und Field Services. "Sie beweisen, dass die Konzentration auf die richtigen Daten und Details die Gesamteffektivität Ihres Sicherheits- und Compliance-Programms deutlich steigern kann."

Besonders bemerkenswert ist dies angesichts der Menge der Fahrtenschreiberkarten, die CalArk verwaltet: Jeder der fast 300 Fahrer von CalArk reicht täglich eine Fahrtenschreiberkarte ein. Noch beeindruckender ist, dass CalArk durch die geringe Anzahl kritischer Verstöße Bußgelder des DOT vermeiden konnte. Wenn das DOT bei der Prüfung der Fahrtenschreiberkarten feststellt, dass mehr als 10 Prozent der Fahrtenschreiberkarten gegen die Vorschriften verstoßen, kann das DOT-Bußgelder und Strafen verhängen, die sich nach der Anzahl der akuten und kritischen Dienststundenverstöße richten. CalArk hat in dieser Hinsicht also außergewöhnlich gute Leistungen erbracht.

Proaktives Handeln bei CSA-Werten zahlt sich aus

Stout führt den Erfolg von CalArk auf die Unterstützung von Lytx zurück, die CSA-Werte niedrig zu halten. Sie und ihr Sicherheitsteam nutzen die täglich bereitgestellten Daten, um Probleme bei ihren Mitarbeitenden frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Dieses Timing ist entscheidend für CalArks erfolgreiche Einhaltung der DOT-Sicherheitsvorschriften.

"Bei meiner wöchentlichen Sicherheitsbesprechung kann ich meinen Fahrern zum Beispiel mitteilen, dass unser unsicheres Verhalten im Straßenverkehr in diesem Monat voraussichtlich fünf Prozent höher ausfallen wird als im Vormonat“, so Stout. "Der tägliche Zugriff auf diese Daten hilft uns, Maßnahmen zu entwickeln, umsteigende Trends einzubremsen und unsere CSA-Werte konstant niedrig zu halten."

Die Möglichkeit, die Einhaltung der Vorschriften durch die Fahrer zu beurteilen, bevor die CSA-Werte monatlich bewertet werden, gehöre zu den größten Vorteilen von Lytx Compliance Services, so Stout. Mithilfe der Daten aus der täglichen CSA-Prognose kann CalArk die Fahrer frühzeitig coachen und sie im entscheidenden Moment zu Verhaltensänderungen motivieren.

"Müssten wir warten, bis die Werte auf der FMCSA-Website erscheinen, könnte ein ganzer Monat vergangen sein, bevor wir die CSA-bezogenen Probleme unserer Fahrer identifizieren könnten, und auch das Fahrer-Coaching würde sich verzögern", schildert Stout. "Das Prognosetool von Lytx ist die einzige Möglichkeit für uns, zeitnah auf FMCSA-Daten zuzugreifen. Es ermöglicht uns, Compliance-bezogene Probleme frühzeitig zu erkennen und einen Aktionsplan umzusetzen.“

Angesichts der branchenweit strengeren Vorschriften hilft die Möglichkeit, Daten bereits vor der Ermittlung der CSA-Werte auszuwerten, CalArk nicht nur dabei, Fahrer auf Trends in ihrer Flotte hinzuweisen, wie z. B. Geschwindigkeitsüberschreitungen von 10 bis 16 km/h. „Als Sicherheitsmanager weiß ich dadurch auch: Hier gibt es einen Problembereich, auf den wir uns konzentrieren müssen“, so Stout.

Lytx Compliance Services unterstützt CalArk auch auf andere Weise dabei, proaktiv zu sein. Das System erfasst beispielsweise Daten zu DOT-Inspektionen und -Verstößen und benachrichtigt CalArk innerhalb von 24 Stunden, wenn eine Straßenkontrolle stattgefunden hat. Durch die Aufschlüsselung der Verkehrsverstöße nach Fahrer, Bundesstaat, Punktwert und Historie konnte CalArk mithilfe von Lytx Compliance Services Problembereiche effizient angehen und feststellen, wo Fahrer kollektive oder individuelle Verbesserungen benötigen.

"Wir legen großen Wert auf Sicherheit", so Stout. "Die detaillierten Informationen von Lytx haben uns geholfen, unsere CSA-Werte zu verbessern. Unsere Fahrer sind dadurch in Bezug auf die Einhaltung der DOT-Sicherheitsvorschriften ganz klar führend."